Wypalenie zawodowe – czy Ciebie też to dotyczy?

myway, wypalenie zawodowe, równowaga, stres, work-life balance, rekrutacja, praca, stres

Brakuje Ci sił i zapału do pracy? Czujesz się zmęczony? Masz gorsze wyniki? Albo masz poczucie, że nie umiesz się już zmusić do pracy? To wszystko mogą być sygnały, że dopadło Cię wypalenie zawodowe. Temat tabu, uwaga!

Przyczyny i skutki wypalenia zawodowego

Uważa się, że jest to proces, który swój początek bierze w braku równowagi między zasobami, a wymaganiami. Rozwija się i doprowadza nas do stanu, w którym odczuwamy lęk i napięcie oraz zmieniamy postawy wobec klientów. Maslach i Jackson (1986) zdefiniowali wypalenie zawodowe jako syndrom, który charakteryzuje się wyczerpaniem emocjonalnym, depersonalizacją i obniżonym poczuciem dokonań osobistych na polu zawodowym, mogący ujawnić się u osób pracujących w kontakcie z innymi ludźmi.

Skutki takiego procesu mogą być rozpatrywane na wielu płaszczyznach, a są to m.in.:

  • Spadek poczucia przynależności do organizacji,
  • Brak satysfakcji,
  • Fluktuacja kadrowa,
  • Absencje w pracy,
  • Obniżenie jakości wykonania usług dostarczanych klientom,
  • Problemy ze zdrowiem,
  • Nadużywanie substancji,
  • Konflikty.

Jak wygląda wypalenie zawodowe?

Według kwestionariusza LBQ (Link Burnout Questionaire) wypalenie zawodowe składa się z 4 komponentów.

Pierwszym jest wyczerpanie psychofizyczne. Zmęczenie, poczucie napięcia i bycia pod presją to jeden kraniec tej skali. Drugim, gdy nie czujemy się wypaleni jest aktywność i energia.

Drugim elementem jest brak zaangażowania w relacje z klientami. Gdy jesteśmy wypaleni, to będziemy bliżej krańca, na którym dominuje obojętność, dystans, czy też przedmiotowe traktowanie klientów. Jeśli natomiast wszystko jest w porządku, pracujemy z klientami w sposób zaangażowany i zindywidualizowany.

Kolejnym wymiarem jest poczucie braku skuteczności zawodowej. I rezultatów tej pracy. Gdy wyniki na tej skali są niskie, efektywnie realizujemy cele i mamy poczucie bycia skutecznym w tym, co robimy. Sytuacja ma się odwrotnie, gdy wyniki są wysokie – mamy poczucie bycia nieskutecznym na polu zawodowym.

Ostatnim elementem jest rozczarowanie. Skala ta rozciąga się od pasji, radości i satysfakcji z pracy do rozczarowania i braku entuzjazmu .

Jakie są zmienne wypalenia zawodowego?

Poziom wypalenia jest wyższy u osób, które:

  • Stresują się obecną sytuacją, bo wymagania przekraczają możliwości poradzenia sobie,
  • W stresie koncentrują się na własnych emocjach, przeżywają złość czy poczucie winy,
  • Są ostrożne i boją się niepowodzeń,
  • Mają poczucie kontroli zewnętrznej, czyli to okoliczności, warunki, inni są przyczyną zdarzeń i sytuacji.

Natomiast osoby, u których ten poziom jest niższy są:

  • Skoncentrowane na zadaniu, koncentrują się, by rozwiązać problem,
  • Są aktywne przy rozwiązywaniu zadań poznawczych,
  • Motywowane osiągnięciami, ambitne i potrafią się kontrolować.

Jak sobie poradzić?

O badaniach InnPoland pisałam tu, a z nich wynika, że zmiana pracy przynosi tylko krótkotrwałe efekty. Trzeba zatem wrócić do przyczyn, czyli braku równowagi między oczekiwaniami i zasobami. Z czego ona wynika? Niedopasowanie do zespołu i sytuacji, w której znajduje się firma? A może to kwestia źle wybranej ścieżki kariery? Albo nieodpowiednio określone cele? Czy szef, który niewłaściwie motywuje? Przyczyn może być wiele.

Jeśli jesteście ciekawi, czy Wy też powinniście się nad tym zastanowić – wypełnijcie poniższy formularz. Prześlę Wam test, prawdziwe narzędzie znormalizowane na warunki polskie i przekonacie się sami. Może to już czas na zmiany?

Create your account